冬天到了，春天还会远吗？

　　草长莺飞、鸟兽争鸣的春天，毫无疑问适合装修新家。

　　那么，在买房、买保险、理财这几件人生大事之后，我要开始踏入人见人怕的装修大坑了。

　　从决定要开始准备装修，到和选择的公司签订装修合同这个过程，听起来很漫长，但也就只用了我12月最后一个周末的时间。

　　说实话，这么仓促的决定心里还是有一点点慌张， 不过考虑到自己也没多少精力打持久战——不要怂，一把梭！

　　接下来，全流程记录一下我的装修之路，希望可以帮助小伙伴们避坑。

　　先介绍下背景：

　　房子是17年买的，买在了北京房价的最高点（别骂了……），面积98平米。

　　目前房子给了自如出租，明年7月份收回。计划将里面打成毛坯房*状态，重新装修。

　　我本人是996互联网直男产品经理一枚，平时工作比较忙，每天下班到家基本就10点以后。父母年纪很大，身体也不好，所以肯定是没有时间去盯装修、选主材之类。

　　祭出产品狗的「需求整理」技能！

　　我要找一个【省心的】、【性价比高的】、【质量尚可的】装修公司，为我提供体验合格线以上的装修服务，为此，我愿意支付一点点溢价。

　　首先，我肯定不考虑清包，即从辅料到软装全部自己选购，只找一个工长帮忙拉施工队和盯工地——条件不允许，没那么多时间和精力。

　　要么，选择半包服务，再找一个靠谱的设计师，可以全程跟进我从拆除到最后软装的全流程，不用我怎么花心思，最好连主材、软装、家具都能给建议，不用我自己花太多时间。

　　要么，选择家靠谱的全包公司，搞定除了软装之外的其他所有部分。但是这样一来，家具家电什么的，还是得我自己跑……

　　那么，接下来问题就变成了：半包，还是全包？

　　半包，还是全包？

　　上面如此描述一番，是不是感觉有点乱？

　　再次祭出产品狗的技能包：SWOT分析大法！

　　考虑到装修没啥体现「opportunity」和「threat」的地方，所以省略。

　　【首先是半包】

　　个性化。

　　我可以自由选择主材、家具、家电，以及喜欢的设计师。

　　可以在施工材料上省钱。

　　根据知乎上的回答，这一块根据个人要求的多少，能省下3万-10万不等。

　　相对省心。

　　在施工方面比清包有保障（前提是找到靠谱的公司）前期硬装*部分有工长跟进施工进度，中后期软装有设计师跟进。我只需要找第三方监理验收就行了。

　　「weakness」

　　很多时候，没有靠谱的合同签署。

　　在工人保障、水电/拆除费用上故意模糊不清，后期容易费用矛盾。

　　时间需求较高。

　　通过和设计师沟通得知，自己购买主材有时候会有不够用的问题，需要二次采购，这一点比全包花的时间长。

　　放大知识盲区。

　　由于自己并不懂主材、家电，存在选购时被骗、买贵的可能性。不能把希望完全寄托在设计师阻止我做愚蠢决定之上。

　　【那全包呢？】（代表公司：贝壳的被窝装修、全包圆等）

　　「Strength」

　　搭配成熟，选择成本低。

　　在主材和一些主要家具家电（厨房+厕所）的选择上都已有成熟套餐配置，对业主来说被动减少了选择成本，省心省时间。

　　包含监理验收流程。

　　部分全包公司的套餐包含监理验收服务，不用再自己请第三方监理。（是否可靠？打个问号）

　　全包在信任成本上更低。

　　成熟的全包公司通过过去的施工案例，积累了成熟的施工关键要素（长期合作的施工队&工长，辅料/主料供应、比较低的采购价等），相对来说更省心——但是，前提是必须要选择一个合格的、合适的、靠谱的公司（越大越好），否则进入施工以后被坑的可能性甚至大于半包模式。

　　主料无限量供应。

　　不用担心买地板的时候买少了，需要二次购买增项。（每个公司规定不同，有的公司会规定好使用的量，则也就没有这个优点了）

　　「weakness」

　　后期增项多。

　　根据网上的经验分享，即使前期全包套餐价格较低，一些全包公司也会通过后期的大量增项来坑钱。

　　个性化选择少。

　　可选择的主材/家电项目不多，选择余地小。根据经验分享，这个方面不同公司也不一样。（每个公司套餐方案不同）

　　套餐计费不够灵活。

　　有的套餐内项目不想要，但是不能退钱。（每个公司规定不同）

　　提前全款支付。

　　大部分全包公司都要求在开工前完成全款支付，在费用灵活度上比较差；同时，因为提前支付完全款，对施工方的约束能力近乎于0，不利于后续处理矛盾。

　　结论

　　半包可以个性化，但更耗费精力，需要与各方勾心斗角；

　　全包比较省心，将半包的众多变量选择收敛为「选择哪一家全包装修公司」这个单一变量，从某种意义上来说，降低了决策成本——一般来说，公司越大，企业品牌价值越大，后续被坑的可能性越小。

　　综上所述，我个人更倾向于全包。

　　下一步：选择公司！

　　魔镜，谁是最靠谱的装修公司？

　　公司选择方面，周末两天，我考察了全包圆和被窝装修两家公司。

　　先说全包圆

　　全包圆成立时间比较久，之前也有身边的朋友用过，评价一般。

　　上知乎搜了下，有非常新的（2020年12月份）、写的非常详细的差评，整体读下来感觉就是和自己找工长一样——靠运气，遇到不靠谱的设计师、工长，则只能自认倒霉；在签完合同、装修过程中出现矛盾时，公司是隐身状态，没有任何帮助。

　　另外，在我自己联系他们公司的过程中，能感觉到他们员工的服务态度并不到位，没有给我被服务的感受，反而觉得自己是在以前的政府机关办事。

　　再说被窝装修

　　被窝装修是一家新成立不久的品牌，前身是万链，也就几年前是万科和链家联合成立的装修公司。

　　关于它家，知乎上的详细差评也不少。可能是由于牌子大，靶子也打，在用词上这些差评相当激烈，我读出了“血泪”的感觉……

　　但是有一点比较有意思——所有差评都是2018年和19年上半年的，并没有2020年近期的详细差评。

　　是被删帖了？那为何删新不删旧？如果不是花钱删帖，那就可能是服务质量在不断提高中？

　　被窝装修万链全包服务的线下体验店有两家，我去了惠新西街的那一家。经过2个小时的了解，有几个重要信息和感受：

　　服务态度特别好。

　　体验店在地下，没有电梯，只有楼梯；我是和我妈妈一起去的，老太太腿脚不好。在下楼上楼的时候，接待我们的销售小姑娘全程都扶着我妈。

　　可能是看到我们比较认真，接待的人从一开始的一个销售小姑娘，到后来他们店长和设计师也来过来一起帮助讲解，三个人不厌其烦地回答我们的问题。我妈前一天晚上没睡好，店长还专门打开了一个卧室样板间，让我妈去样板间躺在床上睡了一会儿。总之，服务感受特别好。

　　现在的被窝装修和以前的万链，老板不同。

　　员工不讳言之前的体验是不OK的。在去年6月份，万科将自己原来在万链中占主导权的股份出售给了贝壳，因此万链和原来贝壳旗下的南鱼精工、被窝一起，重新整合成立了新的品牌：被窝家装。

　　所以，目前的管理方从原来的传统线下房企背景，变成了贝壳这个新兴的互联网房地产平台。转让后，在施工标准、主材/电气选择方面，都比之间有了不同程度的提升。作为一个互联网人，我天然会更信任互联网公司多过传统民企；而且，由于我的房子就是在链家买的，对链家/贝壳的印象非常好，因而我开始倾向于在万链下订。

　　从20年6月成立到现在，被窝应该还处于品牌建设期，为了新品牌的口碑，应该会更用心的服务客户吧。

　　设计费可以免除。

　　根据我前期聊的一些设计师来看，有想法的设计师如果一直跟进到软包阶段，收费基本都是500元/㎡或更多，那这一项就是5万以上的支出。而万链的全包套餐是提供设计师服务的，设计费可以全部免除，等于额外有一个5万元的优惠。

　　当然，免费的水平肯定会和收费的经验丰富的设计师有差距；但根据我和万链94年的设计师小姑凉沟通的感受——这个差距并没有大到我接受不了的程度。事实上，可能因为同为年轻人，沟通起来感觉障碍要少于那些经验更丰富的设计师们。

　　结论

　　贝壳大品牌，后续如果出现问题，维权和解决问题相对容易。

　　因为包含了设计师服务，所以相对其他全包、半包选择来说，省心程度更高。设计师水平目前来看可以接受，沟通比较方便。

　　最后，我选择了万链签约，支付订金1万。在开始施工前，如果后悔了，可以退9000，沉没成本可以接受。

　　感想感言

　　以上收集信息、走访门店、咨询费用，花了我2天的时间。

　　我感觉，目前在一线城市，除非去找不知名的小公司，否则类似全包圆、爱空间、被窝假装、红星美凯龙这种大公司的装修套餐，最后的实现交付质量都不会差太多。

　　有所区别的，是施工过程中的服务态度，会影响你感觉自己觉得钱花得值不值的真实感受。

　　一句话，公司的选择，决定了你最后糟不糟心。

　　感觉自己做决策的效率还可以，希望这份信任不要错付，哈哈。

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